Компании: | 22 616 |
Товары и услуги: | 21 369 |
Статьи и публикации: | 1 710 |
Тендеры и вакансии: | 350 |
Данный курс представляет собой обучающий комплекс - тренинг для тренеров, мастер-классы (Продажи, Обслуживание, Наставничество, Личная эффективность, Коучинг,Управленческие навыки), действенные методики, профессиональная супервизия, ценные рекомендации и масса практической наработки по всем вопросам, касающимся работы тренера,руководителя учебного центра.
Базовый уровень Программа «Тренер по продажам»-32 ч(4 дн.Х 8 ч.)
Блок 1. Тренер в отделе продаж
• Роль и место тренера в отделе продаж
• Влияние обучения на результаты в продажах. Задачи тренера
• Что должен знать и уметь тренер по продажам
Блок 2. Профессиональный рост менеджера по продажам
• Кто и почему идет в продажи. Как оценить потенциал новичка.
• Типы продавцов. Кто такие «непродавцы» и как их выявить
• Факторы успеха в продажах: знания, умения, установки
• Особенности мотивации продавцов
• Становление новичка в продажах: адаптация; типичные трудности; кризисы; лидерство; стагнация
• Организация обучения продавцов на всех уровнях
Блок 3. Подготовка и проведение тренингов по продажам
• Выявление потребностей в обучении
• Подготовка к тренингу: постановка цели и задач обучения; выбор учебной программы, оптимального времени проведения и количества участников; формирование группы
• Этапы тренинга: открытие, рабочая часть, завершение
• Содержание обучения продажам: чему учить продавца в компании
• Формы работы на тренинге: игры; упражнения; видеоанализ, case study; мини-лекция; разминки
Блок 4. Тренируем навыки продаж
• Навык и его формирование
• Условия успешного обучения навыку
• Способы формирования и отработки навыков продаж: формирование первого впечатления; управление контактом; вопросные технологии и «активное слушание»; определение потребностей Клиента; презентация; работа с возражениями; заключение сделки
• Стратегические навыки продавца: управление продажей (анализ клиентской базы, распределение личных ресурсов, планирование работы)
• Обучение навыкам телемаркетинга (продажи по телефону)
• Оценка эффективности обучения и поддержка результатов
Блок 5. Работа тренера с группой
• Роли и функции тренера в группе
• Установление контакта с аудиторией: как вовлечь участников в процесс
• Управление групповой динамикой
• Сопротивление: симптомы, источники, технология работы
• Обратная связь участникам группы
• Работа тренера с командой продавцов