Комплексный курс подготовки тренеров"

Информация может быть не достоверна

Данный курс представляет собой обучающий комплекс - тренинг для тренеров, мастер-классы (Продажи, Обслуживание, Наставничество, Личная эффективность, Коучинг,Управленческие навыки), действенные методики, профессиональная супервизия, ценные рекомендации и масса практической наработки по всем вопросам, касающимся работы тренера,руководителя учебного центра.

Базовый уровень «Корпоративный тренер» -56 ч (6 дн. Х8 ч.)

Блок 1. Выявление потребностей в обучении
•  Анализ запроса на обучение в соответствии с целями компании
•  Предтренинговая диагностика участников
•  Формирование учебных групп

Блок 2. Разработка программы тренинга
•  Основные компоненты тренинга: целевая аудитория, тема, цель и задачи обучения, опорный материал, организация обучения, планируемый результат
•  Особенности обучения взрослых. Цикл Колба и структура учебного модуля
•  Структура тренинга. Этапы проведения: открытие, рабочая часть, завершение

Блок 3. Эффективное использование методов обучения
•  Требования к учебной среде, обеспечивающей оптимальный результат обучения
•  Дизайн тренинга: принципы создания
•  Формы работы на тренинге: деловые, ролевые и модельные игры; упражнения; видеоанализ, case study; мозговой штурм; мини-лекция; разминки
•  Способы и приемы интерактивной презентации материала

Блок 4. Работа тренера с группой
•  Роли и функции тренера в группе
•  Индивидуальность участников и характеристики группы
•  Установление контакта с аудиторией: как вовлечь участников в процесс
•  Управление групповой динамикой
•  Сопротивление: симптомы, источники, технология работы
•  Обратная связь как инструмент работы тренера с группой

Блок 5. Методическое обеспечение тренинга
•  Оформление программы
•  Составление сценария тренинга
•  Разработка материалов для участников

Блок 6. Оценка эффективности обучения
•  Методика оценки результатов тренинга (модель Д.Киркпатрика)
•  Отчет о проведенном тренинге
•  Посттренинговое сопровождение результатов.

Блок 7. Защита проектов по корпоративному обучению:
участники представляют программы тренингов для сотрудников компании

Базовый уровень Программа «Тренер по продажам»-32 ч(4 дн.Х 8 ч.)

Блок 1. Тренер в отделе продаж
•  Роль и место тренера в отделе продаж
•  Влияние обучения на результаты в продажах. Задачи тренера
•  Что должен знать и уметь тренер по продажам

Блок 2. Профессиональный рост менеджера по продажам
•  Кто и почему идет в продажи. Как оценить потенциал новичка.
•  Типы продавцов. Кто такие «непродавцы» и как их выявить
•  Факторы успеха в продажах: знания, умения, установки
•  Особенности мотивации продавцов
•  Становление новичка в продажах: адаптация; типичные трудности; кризисы; лидерство; стагнация
•  Организация обучения продавцов на всех уровнях

Блок 3. Подготовка и проведение тренингов по продажам
•  Выявление потребностей в обучении
•  Подготовка к тренингу: постановка цели и задач обучения; выбор учебной программы, оптимального времени проведения и количества участников; формирование группы
•  Этапы тренинга: открытие, рабочая часть, завершение
•  Содержание обучения продажам: чему учить продавца в компании
•  Формы работы на тренинге: игры; упражнения; видеоанализ, case study; мини-лекция; разминки

Блок 4. Тренируем навыки продаж
•  Навык и его формирование
•  Условия успешного обучения навыку
•  Способы формирования и отработки навыков продаж: формирование первого впечатления; управление контактом; вопросные технологии и «активное слушание»; определение потребностей Клиента; презентация; работа с возражениями; заключение сделки
•  Стратегические навыки продавца: управление продажей (анализ клиентской базы, распределение личных ресурсов, планирование работы)
•  Обучение навыкам телемаркетинга (продажи по телефону)
•  Оценка эффективности обучения и поддержка результатов

Блок 5. Работа тренера с группой
•  Роли и функции тренера в группе
•  Установление контакта с аудиторией: как вовлечь участников в процесс
•  Управление групповой динамикой
•  Сопротивление: симптомы, источники, технология работы
•  Обратная связь участникам группы
•  Работа тренера с командой продавцов

Базовый уровень Программа «Тренер по продукту»- 24ч. (3 дн.Х 8 ч.)

 Блок 1. Эффективное продуктовое обучение в Компании

•  Цель и задачи продуктового обучения в Компании
•  Подготовка к занятию: анализ и структурирование информации; составление опорных материалов
•  Структура и план занятия
•  Планирование времени обучения

Блок 2. Взаимодействие тренера с группой
 
•  Открытие тренинга и установление контакта с аудиторией
•  Особенности обучения взрослых
•  Требования к учебной среде, обеспечивающей оптимальный результат обучения
•  Трудные ситуации на тренинге
 
Блок 3. Способы и приемы обучения
 
•  Как управлять вниманием участников
•  Навыки публичного выступления в работе тренера
•  Интерактивная презентация
•  Упражнения и ролевые игры в тренинге
•  Проведение тестовых заданий и представление результатов
•  Правила профессиональной обратной связи
 
Блок 4. Завершение обучения
 
•  Подведение итогов
•  Анализ результатов работы группы
•  Завершение тренинга