Транс Трэвэл

Информация может быть не достоверна

05.09.2013 был заказан трансфер Москва (Шерементьево) - Нижний Новгород на 20:00 06.10.2013, туроператор, через которого бронирование проводилось, предоставил Приложение 3 к Договору на оказание транспортных услуг с указанным временем и местом (т. е. заявка на трансфер была принята "ТрансТрэвэл" практически за месяц).
За 2 часа до вылета (10:17) с номера +79873964642 приходит sms об изменении времени трансфера на 23:00 по тех. причинам.
Подобное время меня не устраивало - не успеваю на работу.
В переписке по sms мне было предложено заказать индивидуальный трансфер за 7500 руб. на 19:00.
После приземления на номер, с которого отправлены sms, дозвониться не удалось: "Абонент вне зоны действия сети".
С трудом дозвонилась на найденный в Internet номер 4135559, где девушкой-диспетчером мне было предложено воспользоваться индивидуальным трансфером (официальный сайт компании www. tt-nn52. ru недоступен к настоящему моменту).
Также в процессе беседы ей были высказаны сразу несколько версий изменения времени, а именно: ремонтные работы на дороге, пробки, да и машин у них в наличии нет (каким образом тогда на индивидуальный трансфер машина нашлась?), потом и вовсе выяснилось, что трансфера на 20:00 у этой компании нет и вообще "мы же вам не отказываем, просто надо подождать".
На предложение вернуть мне деньги получила категорический отказ "отказ об услуге д. б. не менее, чем за сутки".
На вполне резонное замечание о том, что sms получено за 2 часа до вылета (т. е. менее чем за сутки) был получен не менее замечательный ответ: "у вас проблемы с телефоном".
Предоставить контакты руководителя мне также оператор отказалась, сообщить хотя бы ФИО руководителя, полное название компании, ИНН и др. регистрационные данные тоже - на данный момент она находится не в офисе, а указанные телефоны для экстренных случаев (тогда почему именно они на сайте указаны как контактные?).
Из всей беседы сложилось впечатление, что данная компания заинтересована только в индивидуальном трансфере "если вы так торопитесь, то надо было сразу индивидуальный трансфер заказывать".
Т. е., если вы заказываете неиндивидуальный (т. н. групповой) трансфер, то трансфер у вас будет.
Когда-нибудь, в следующем году, например.
Эта неприяная история имела продолжение.
Ожидать трансфер в 23:00 я отказалась и отправилась бронировать билет на ближайший самолет, но не успела: со мной связалась диспетчер ДРУГОЙ транспортной компании (в 19:34) и предложила поехать с ними (ранее 23 ч.).
Разумеется, я спросила откуда у них мои данные и мне ответили, что только что (!) им переслали заказ на трансфер и машина меня будет ожидать через 10 мин.
Однако, в условленном месте машины не оказалось.
После звонка в диспетчерскую службу выяснилось, что машина меня действительно ожидает, но в Домодедово.
Т. е. представители компании "ТрансТрэвэл" даже данные без ошибок передать в другую компанию не смогли.
Итог "общения" с компанией "ТрансТрэвэл": потраченное время на ожидание трансфера, деньги на телефонные переговоры, sms и испорченное настроение.
P. s.: дозвониться на номер +79873964642 так и не удалось, в 11:36 08.10.2013 пришло сообщение "Истек период ожидания доступности этого номера".